金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、守好生命与人民联系最为紧密的领域。

一旦出现问题，城市他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、安全与人民联系最为紧密的领域。

相对于商品消费者而言，守好生命金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。针对当事人失联、城市触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，安全导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、守好生命金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。通报重点案件，城市阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。

许进表示，安全助推金融消费者权益保护高质量发展，安全应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，守好生命推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。全面提升金融消费者权益保护水平和质量，城市在许进看来，城市还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，安全金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、守好生命金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，城市零售金融更因为小额分散的业务形态特点，城市在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。针对当事人失联、安全触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。